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打印机故障:测试页打印失败是否参阅打印疑难解答已或得帮助

电脑软硬件应用网 45IT.COM 时间:2014-12-08 23:47 作者:佚名
打印机在打印测试页的时候提示“打印机不能打印测试页,提示测试页打印失败,是否要参阅打印疑难解答以获得帮助?该怎么解决?下面分享解决办法和出现这类问题的原因

  问题:打印机在打印测试页的时候提示“打印机不能打印测试页,提示测试页打印失败,是否要参阅打印疑难解答以获得帮助?该怎么解决?

  环境描述:局域网内2台电脑,分别暂时命名为啊A、B。以当中A电脑共享打印机,B电脑(连接A电脑打印;问题出来了:原来共享正常,A、B电脑也都可以正常打印,突然B电脑不能打印,B电脑打印测试页提示“测试页打印机失败,是否要参阅打印疑难解答已或得帮助?”A电脑打印没有问题,问题出现前,打印都正常;出现问题后打印状态、主机连接机器,所有线路、网络都正常。 

  分析:B电脑无法打印,A电脑正常,首先想到是不是这B电脑网络连接有问题(断网了); B电脑ping A电脑,没有丢包,删除打印机重新添加,也可以添加。访问都正常,代表网络正常,主机也正常,问题不是网络,也不是主机,那是什么呢?难道打印机出现问题?但是A电脑可以正常打印,说明打印机正常,说明问题出现在了B电脑本身,也许是操作系统问题,难道重装系统? 重装系统费时费力(大绝招轻易不用)

  瞎猫碰死耗子,解决了。B主机上进行以下操作,XP系统用以下方法彻底删除打印机驱动,开始---打印机与传真--右键空白处“服务器属性”--驱动程序--看到下面有很多型号驱动,

  Win7系统用以下方法彻底删除驱动

  开始—设备和打印机—任意选中一个打印机—打印服务器属性-驱动程序--看到下面有很多型号驱动,

  全部删除(打印机驱动),当点HP2900删除时,如果提示还在使用不能删除(前提先把己添加的同型号打印机都删除),如果删除打印机时里面有任务以至于不能删除打印机,到c:\WINNT\system32\spool\PRINTERS这个路径下的所有文件删除(可运行services.msc或管理工具到服务里找到print spooler停用再删除),然后再尝试删除打印机

  再打开服务器属性,把该驱动删除。 此时,再重新添加网络打印机,打印测试页(如果还是同样报错,删除驱动后重启电脑),经过以上操作基本上问题就解决了。

  原因主要是电脑上固有的网络打印机驱动装得太多了,同一型号打印机反复安装,造成驱动在向主机发送打印指令时出现紊乱,形成类似网络广播风暴的现象。

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